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TERMINI E CONDIZIONI D'USO

A) DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita sul sito, ed in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.

A.1 "Condizioni Generali": sono tutte le condizioni di vendita sul Sito, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra B&P Solutions Corporation e il Cliente. 

A.2 Le Condizioni Generali di vendita applicabili sono quelle in vigore al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto di un Prodotto da parte del Cliente.

A.3 "B&P Solutions Corporation" o "Fornitore" è B&P Solutions Corporation Ltd., società proprietaria del Sito, che intende effettuare la vendita tramite Internet dei Prodotti appartenenti al proprio assortimento a professionisti e Consumatori. La società, con sede nel Regno Unito, presso Salisbury House, 81 High Street, Potters Bar, Herts EN6 5AS, opera in Italia tramite la sua sede secondaria, sita in via Abate Zani 56/C, 43036 Fidenza (PR), ed è iscritta al Registro delle Imprese di Parma, con REA n. 264299, codice fiscale e partita IVA 02755670342.  

A.4 "Prodotti": sono tutti i prodotti e/o le merci e/o i servizi commercializzati da B&P Solutions Corporation attraverso il Sito e facenti parte del proprio assortimento.

A.5 "Cliente": è la persona fisica o giuridica che acquista i Prodotti da B&P Solutions Corporation, tramite il Sito.

A.6 "Consumatore": è la persona fisica che acquista i Prodotti, per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

A.7 "Sito": l'insieme delle pagine Web consultabili nella rete internet all'indirizzo www.onsurprise.com 

A.8 Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel Sito appartengono ai rispettivi proprietari.

 

B) OGGETTO DEL CONTRATTO ON-LINE

Gli acquisti effettuati sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. 

C) FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE

C.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano raggiunto la maggiore età. Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito siano complete e veritiere e si impegna a tenere B&P Solutions Corporation indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

C.2 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, B&P Solutions Corporation informa il Cliente che, per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a B&P Solutions Corporation, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di B&P Solutions Corporation.

C.3 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a B&P Solutions Corporation devono essere completati in tutte le parti e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione del Cliente, dei prodotti o servizi ordinati, e del luogo di consegna della merce.

C.4 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’importo totale dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, il Cliente sarà immediatamente avvisato: (i) subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito, nel caso in cui abbia scelto come modalità di pagamento la carta di credito; (ii) tramite e-mail, nel caso in cui il Cliente abbia scelto una delle altre modalità di pagamento messe a disposizione da B&P Solutions.

C.5 Nel caso di ordini che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, B&P Solutions Corporation si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.

C.6 A conferma di quanto indicato dal Cliente, B&P Solutions Corporation provvederà ad inviare una conferma d’ordine, trasmessa al Cliente all'indirizzo di posta elettronica da questi indicato.

C.7 B&P Solutions Corporation si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da Clienti con cui abbia in corso un contenzioso legale; da Clienti che abbiano violato le presenti condizioni generali di vendita; da Clienti che siano stati coinvolti in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito e/o elettronici; da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti. 

C.8 Il Venditore si riserva il diritto, a Sua discrezione, di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parte delle condizioni d'uso del sito nonché delle Condizioni Generali in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso. In questi casi, il Venditore pubblicherà le modifiche ai termini e alle condizioni del Servizio. Se il Compratore continua ad utilizzare il Servizio dopo l'applicazione delle modifiche alle Condizioni Generali, significa che accetta i termini e le condizioni riviste. 

C.9 Se in qualsiasi momento la condotta del Compratore fosse non conforme alle Condizioni Generali, il Venditore si riserva il diritto di annullare e bloccare immediatamente l’accesso del Compratore al Servizio (o a una sua qualsiasi parte) e/o il suo account utente. Inoltre, il Compratore si obbliga a sollevare il Venditore da ogni responsabilità per l'eventuale blocco o annullamento del suo accesso al o del suo utilizzo del Servizio. Il Compratore si impegna ad utilizzare il Servizio solo per scopi legittimi e, in particolare, senza andare a violare o infrangere, in qualsivoglia modo, i diritti di altri utenti; non sono altresì autorizzati comportamenti che, a discrezione del Venditore, limitano o impediscono ad altri utenti di utilizzare e di usufruire appieno del Servizio. 

D) MODALITÀ DI CONSEGNA E FATTURAZIONE DEI PRODOTTI

D.1 B&P Solutions Corporation provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, ovvero personalmente con propri incaricati. I prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dal Cliente nel modulo d’ordine. Sono messe a disposizione del Cliente, nelle zone coperte dal servizio, diverse modalità di consegna a domicilio (es: consegna al piano, consegna weekend, consegna serale) e per ciascuna di esse sono indicati i relativi costi e termini durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dell’ordine.

D.2 La consegna si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione e salvo il caso in cui il Cliente abbia scelto la consegna al piano. Fatto salvo il caso in cui il Cliente abbia scelto una modalità di consegna che comporti la consegna su appuntamento o entro un determinato orario, la consegna sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali.

D.3 Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto acquistato sul Sito è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di consegna a domicilio scelta dal Cliente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio. L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali il Cliente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. Il Cliente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’avviso di passaggio. Nel caso in cui il Cliente non ritiri il prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. B&P Solutions Corporation procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’importo totale, se già pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a B&P Solutions Corporation e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati dal Cliente tramite e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi, B&P Solutions Corporation chiederà al Cliente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.

D.4 Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota all’ordine, nell’apposito spazio messo a sua disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dell’invio dell’ordine. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a sua carico le eventuali spese aggiuntive che B&P Solutions Corporation debba sopportare per portare a compimento la consegna.

D.5 I termini di consegna decorrono dall’invio dell’ordine, salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello specifico ordine sarà inoltre indicato nella conferma d’ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. L’invio dei Prodotti al Cliente è in ogni caso subordinato al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con lo strumento di pagamento scelto tra quelli messi a disposizione da B&P Solutions Corporation.

D.6 Ove B&P Solutions Corporation non adempia all'obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui all’art. D.5, il Cliente dovrà procedere a fissare entro un termine per la consegna supplementare appropriato alle circostanze. Ove anche il termine supplementare così concesso scada senza che i beni gli siano stati consegnati, il Cliente sarà legittimato a risolvere il contratto, e avrà diritto al rimborso di quanto pagato in relazione ai Prodotti non consegnati.

D.7 Fatto salvo quanto indicato all’art. D.6, il Cliente non è gravato dall'onere di concedere il termine supplementare nel caso in cui:
(i) B&P Solutions Corporation si sia espressamente rifiutato di consegnare i beni, ovvero;
(ii) se il rispetto del termine pattuito dalle parti per la consegna del bene debba considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto, ovvero;
(iii) se il Cliente abbia espressamente informato B&P Solutions Corporation, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o ad una data determinata era da considerarsi essenziale.

D.8 Qualora il Cliente non riceva in consegna il bene entro il termine pattuito secondo quanto esposto negli artt. D.5, D.6 e D.7, il Cliente sarà legittimato a risolvere immediatamente il contratto e avrà diritto al rimborso di quanto pagato in relazione ai Prodotti non consegnati.

D.9 Nel caso di risoluzione di cui agli artt. D.6, D.7 e D.8, B&P Solutions Corporation, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, provvederà al rimborso dell’importo totale, se questo è già stato pagato dal Cliente. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi, B&P Solutions Corporation chiederà al Cliente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.

D.10 La proprietà dei prodotti sarà trasferita al Cliente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore (“spedizione”). In caso di cliente "aziendale", dotato di partita IVA, la proprietà ed il rischio di perdita o danneggiamento vengono trasferiti al cliente al momento della presa in carico da parte del corriere terzo (verificabile tramite tracking spedizione). In caso di cliente "consumatore" Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a B&P Solutions Corporation, invece, sarà trasferito al Cliente quando il Cliente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.  

D.11 La documentazione fiscale (fattura) viene rilasciata da B&P Solutions Corporation sulla base dei dati relativi al Cliente da questi indicati all’atto della registrazione nel Sito. All’atto della spedizione copia della fattura o ricevuta in formato PDF verrà messa a disposizione del Cliente nell’apposita area riservata. Secondo quanto previsto delle vigenti leggi fiscali, sarà cura del Cliente scaricare a stampare il documento.

E) PREZZI

E.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro o Sterline britanniche e si intendono comprensivi di IVA e, ove applicabile, di contributo RAEE. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine.

E.2 B&P Solutions Corporation si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dal Cliente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.

E.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato sul Sito sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto. 

E.4 Nel caso in cui il Cliente, sussistendo le condizioni di legge, intenda richiedere l’applicazione della aliquota IVA agevolata del 4%, prevista dall’art. 2, comma IX, della legge 28 febbraio 1997, n. 30, in relazione all’acquisto di sussidi tecnici e informatici, ai sensi dell’art. 2, comma 9, del decreto-legge 31 dicembre 1996, n. 669 (convertito dalla legge 28 febbraio 1997, n. 30) e del D.M. del 14 marzo 1998, nonché di ausili destinati ai soggetti affetti da menomazioni funzionali permanenti, ai sensi del D.P.R. 633 del 26 ottobre 1972, Tab. A, parte II, numero 41-quater, rivolti a facilitare l’autosufficienza e la integrazione dei portatori di handicap, il Cliente dovrà contattare B&P Solutions Corporation al fine di fornire la documentazione necessaria.

F) DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

F.1 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“scheda prodotto”). All’interno della scheda prodotto sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto.

F.2 La disponibilità dei Prodotti viene costantemente aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento.

F.3 Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti al Cliente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, B&P Solutions Corporation avviserà immediatamente il Cliente tramite e-mail o telefono. Il Cliente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. 
In alternativa e fermo restando tale diritto di risoluzione, il Cliente potrà accettare una delle seguenti alternative: (i) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
(ii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un Prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione del Cliente.

F.4 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’ordine, fatti salvi i diritti attribuiti al Cliente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione dell’art. F.3, B&P Solutions avviserà immediatamente il Cliente. Questo sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto, il Cliente potrà accettare una delle seguenti proposte di B&P Solutions Corporation:
(i) qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti oggetto dell’ordine divenuti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;
(ii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti divenuto/i indisponibile/i, la fornitura, in sostituzione dei Prodotti oggetto dell’ordine divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione del Cliente.

F.5 Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, B&P Solutions Corporation provvederà a rimborsare al Cliente, entro 14 giorni lavorativi, l’ammontare da questi corrisposto, costituito dal prezzo del Prodotto o dei Prodotti, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine. 

F.6 Nel caso un prodotto scelto dal cliente sia in corso ri-approvvigionamento presso la distribuzione, e il cliente abbia accettato questa condizione, in caso la distribuzione stessa non fornisca un tempo di arrivo previsto dell'articolo, previa tempestiva comunicazione al cliente stesso ,B&P Solutions Corporation si riserva la facoltá di annullare L'ordine e rimborsare il cliente trascorsi 30 giorni dalla transazione. 

F.6 L’importo del rimborso sarà comunicato al Cliente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi, B&P Solutions Corporation chiederà al Cliente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi degli articoli che precedono comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e di ogni altro eventuale contratto accessorio.

G) INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Ciascun Prodotto è descritto all’interno di una pagina ad esso dedicato (scheda prodotto). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali Prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede il titolo (nome prodotto) e riferimento unico (sigla o codice) del Prodotto contenuto nella scheda prodotto al momento dell’ordine trasmesso dal Cliente. 

Le schede prodotto possono contenere informazioni sintetiche non dettagliate, così come fornite da produttori e distributori. Per alcuni articoli, le informazioni sintetiche potrebbero non essere perfettamente dettagliate o precise. Ciascun prodotto è sempre univocamente identificabile e le sue informazioni complete sono verificabili sul sito web del rispettivo produttore. 

Non viene rilasciata alcuna garanzia né dichiarazione in relazione all'accuratezza di tali informazioni e si declina qualsiasi responsabilità per errori tipografici o d'altro tipo, per omissioni nel contenuto o per un'errata associazione di accessori e di consumabili al prodotto principale.

Alcuni prodotti, per periodi limitati quando non più in produzione, potrebbero essere forniti dai produttori solo come "ricondizionati di fabbrica". Questa definizione individua un prodotto assemblato, garantito e certificato dal produttore, a tutti gli effetti nuovo e mai utilizzato prima. Un modello può essere distribuito unicamente come “ricondizionato di fabbrica” quando raggiunge il termine del suo ciclo produttivo. 

Ove un prodotto presente sul nostro sito è univocamente identificabile, e le sue informazioni complete verificabili attraverso i dati forniti pubblicamente dal produttore, la direzione declina ogni responsabilità per eventuali imprecisioni o mancanze nei contenuti delle schede prodotto. 

H) RESPONSABILITÀ DI B&P Solutions Corporation ltd

B&P Solutions Corporation non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti dal presente contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei propri dipendenti, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei vettori dei quali B&P Solutions Corporation si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di B&P Solutions Corporation o indipendente da quest'ultima. 

B&P Solutions Corporation svolge attività di vendita anche di apparecchiature elettriche ed elettroniche, esclusivamente on-line, in assenza di qualsiasi punto vendita.
Come previsto dal Decreto Legislativo n. 49 del 14 marzo 2014, a recepimento della Direttiva europea 2012/19/EU, la Società, che riveste la qualifica di “Distributore”, deve garantire il corretto trattamento delle vecchie apparecchiature nel rispetto dell’ambiente e della salute collettiva secondo quanto previsto dal sistema nazionale di gestione dei RAEE e, pertanto, deve consentire al consumatore acquirente di un nuovo prodotto elettrico o elettronico, all’atto dell’acquisto e consegna, la facoltà di esercitare il diritto di restituzione gratuita di un vecchio prodotto equivalente (per tipologia di funzione svolta – non per tecnologia), in rapporto di uno contro uno, presso luoghi convenzionati.

B&P Solutions Corporation adempie all’obbligo di informare i consumatori sulla gratuità del ritiro con modalità chiare, mediante indicazione riportata nel sito internet. 

B&P Solutions Corporation ha configurato il servizio di ritiro RAEE 1 contro 1 decidendo di affidarsi ad una rete già organizzata, capillare e coordinata di operatori autorizzati permette di utilizzare tale servizio puntualmente per i singoli ordini con servizio in modalità differita rispetto alla consegna del prodotto nuovo.
Gli operatori esterni dispongono di luoghi di raggruppamento esterni all’organizzazione con servizio di svuotamento periodico ed ottimizzato verso gli impianti di destino.

I) DIRITTO DI RECESSO

I.1 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. I.5, I.6 e I.7 che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Non è previsto alcun diritto di recesso per gli ordini effettuati da Clienti che non rivestano la qualità di Consumatori. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
(i) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
(ii) nel caso di un ordine con più Prodotti con consegne separate, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
(iii) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo

I.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare B&P Solutions Corporation, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto. A tale fine, il Consumatore deve prendere contatto il Servizio Clienti di B&P Solutions Corporation comunicando gli estremi del relativo ordine. In caso di recesso parziale, oltre agli estremi del relativo ordine, il Cliente deve comunicare anche il codice articolo/i acquistato/i per cui intende esercitare il diritto di recesso. La comunicazione dovrà pervenire a mezzo lettera raccomandata, fax o e-mail e dovrà contenere una dichiarazione scritta e firmata sulla volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti.

I.3 Ottenuta l’autorizzazione al rientro della merce, entro 14 giorni di calendario, il Consumatore dovrà far pervenire a proprie spese la merce per cui ha esercitato il diritto di recesso. In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o porto assegnato.

I.4 Ove il Cliente receda dal contratto, B&P Solutions Corporation procederà al rimborso dell’importo totale pagato dal Cliente per il Prodotto per cui intende esercitare il diritto di recesso, compresi i relativi costi di consegna, esclusi quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui B&P Solutions Corporation è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. B&P Solutions Corporation potrà sospendere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito tali Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, nel caso di pagamento mediante carta di credito e PayPal, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Negli altri casi, B&P Solutions Corporation chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Nel caso di recesso parziale B&P Solutions Corporation provvederà alla quantificazione della quota delle spese di consegna da restituire al Cliente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso. Fatte salve le spese di spedizione per la restituzione a B&P Solutions Corporation dei Prodotti per il quali è stato esercitato il diritto di recesso, che rimarranno interamente a carico del Cliente, questi non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

I.5 il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione relativamente al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del Prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro.

I.6 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. B&P Solutions Corporation  darà comunicazione al Cliente, tramite e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, dell’eventuale rigetto della richiesta di recesso. In tale caso, il Prodotto rimarrà presso B&P Solutions Corporation a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente medesimo.

I.7 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e della conseguente diminuzione di importo di rimborso B&P Solutions Corporation darà comunicazione al Cliente, tramite e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

I.8 Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato, conformemente alle disposizioni di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, da un Cliente che ha scelto il metodo di pagamento rateale con finanziamento, il relativo contratto di finanziamento si intenderà automaticamente risolto di diritto, senza alcuna penalità, ai sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo.

L) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

L.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

L.2. La Garanzia Legale è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione esclusivamente nei confronti dei Clienti che abbiano effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che abbiano acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori si applica la garanzia legale prevista dal codice civile (artt. 1490 e segg.) che ha durata pari ad un anno dalla consegna del Prodotto e deve essere fatta valere dall’acquirente entro 8 giorni dalla scoperta del difetto.

L.3 B&P Solutions Corporation è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a B&P Solutions Corporation, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotti esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del Consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

L.4 Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
(i) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
(ii) non è conforme alla descrizione fatta da B&P Solutions Corporation e non possiede le qualità del bene che B&P Solutions Corporation ha presentato al Consumatore come campione o modello;
(iii) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
(iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza di B&P Solutions Corporation al momento della conclusione del contratto e che B&P Solutions Corporation abbia accettato.

L.5 Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale di cui al presente articoli L) eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.

L.6 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altra. In via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

L.7 Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti, utilizzando i recapiti di cui all’art. P che segue. B&P Solutions Corporation darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà al Cliente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

L.8 B&P Solutions Corporation provvederà a ritirare il Prodotto e ad inviarlo al centro di assistenza competente o, qualora sia previsto per la tipologia di Prodotto, concorderà con il Cliente una data utile per l’accesso dell’assistenza in loco. In ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Qualora il centro di assistenza riscontri il difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di assistenza saranno a carico di B&P Solutions Corporation. Qualora il centro di assistenza non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno ad esclusivo carico del Cliente. B&P Solutions Corporation informerà il Cliente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o la sostituzione del Prodotto. Il Cliente dovrà autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto. 

L.9 In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui B&P Solutions Corporation ha ricevuto il Prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, il Cliente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

M) GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE

I Prodotti venduti sul Sito possono essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). Il Cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del Produttore. La durata, l’estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel certificato di garanzia contenuto nella confezione del Prodotto. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale

N) PAGAMENTI IN FORMA ELETTRONICA

I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare o al gestore del servizio di pagamento "on-line" con il quale B&P Solutions Corporation è convenzionata. B&P Solutions Corporation non entra in possesso dei dati della carta di credito del Cliente e non può essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto. 

A tutela dell'acquisto il Venditore potrà, in casi particolari, richiedere al Compratore informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso in cui il Compratore non fornisca tali informazioni e/o copie, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. Per tale motivo quest’ultimo non può essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all'atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito. Sistema di Pagamento sicuro SSL: Si informa il Compratore che, al fine di salvaguardare la sua privacy e sicurezza quando procede al pagamento con carta di credito, viene utilizzato un sistema di pagamento sicuro, garantito dal certificato elettronico. I dati della sua carta di credito vengono trasmessi, tramite una connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), per l'autorizzazione e l'addebito. Questo vuol dire che il Venditore non è in grado, in nessun momento della procedura di acquisto e in nessun caso, di conoscere informazioni personali relative al titolare nè il numero della carta. Al Venditore giungerà soltanto l'autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia chi compra che chi vende. Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

O) CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

O.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on line dal Cliente con B&P Solutions Corporation è regolata dalla legge italiana.

O.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato on line dal Cliente con B&P Solutions Corporation.

O.3 Viene eletto quale esclusivo Foro competente il Foro di Parma. Nel caso di vendite effettuate nei confronti di Consumatori è competente il foro del luogo in cui il Consumatore risiede o ha eletto domicilio.

O.4 Il Cliente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

P) ASSISTENZA E RECLAMI

Il Cliente per ogni informazione o reclamo potrà contattare B&P Solutions Corporation con le seguenti modalità ai seguenti recapiti:
per e-mail: info@onsurprise.com
telefono: 02 40030398
per fax: 0524 201510
per posta: B&P Solutions Corporation Ltd., via Abate Zani 56/C, 43036 Fidenza (PR), Italia

 


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